Handwerk · CRM & Kundenverwaltung Österreich
Handwerk CRM Österreich: Kundenverwaltung für Handwerksbetriebe
Österreichische Handwerksbetriebe verwalten Kunden noch oft in Excel oder im Telefonbuch. werkflow bringt alle Kundendaten, Auftragshistorie und Wartungsverträge in eine Lösung — WKO-konform, mit BMD/RZL-Export für den Steuerberater.
Was werkflow als Handwerk-CRM in Österreich leistet
- Kundenstamm: Alle Kunden mit Kontaktdaten, Objektadressen, Zugangshinweisen und Besonderheiten — ein Klick bei Anruf
- Auftragshistorie: Alle vergangenen Aufträge, Rechnungen nach österreichischem UStG (20 % MwSt) und Zahlungsstatus
- Angebots-Pipeline: Offene Angebote mit automatischer Erinnerung nach Ablauf der Angebotsfrist
- Wartungsverträge: Heizung, Klima, Aufzug — Fälligkeiten automatisch überwacht nach WKO-Wartungsvertragsmuster
- BMD/RZL-Export: Alle Ausgangsrechnungen monatlich an den österreichischen Steuerberater — DSGVO-konform
- WKO-Rechnungsvorlage: Österreichisches Rechnungslayout mit UID-Nummer, Reverse Charge und korrekter MwSt-Ausweisung
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Kunden, Aufträge, Wartungsverträge und BMD/RZL-Export in einem System. 30 Tage kostenlos.
werkflow kennenlernenHäufig gestellte Fragen
Was ist ein CRM für österreichische Handwerksbetriebe?
Ein Handwerk-CRM verwaltet alle Kundendaten zentral: Kontaktdaten, Auftragshistorie, offene Angebote, Wartungsvertragszyklen und Kommunikationsverlauf. Für österreichische Handwerksbetriebe ist das CRM meist direkt mit Auftragsmanagement und BMD/RZL-Export verknüpft — WKO-konforme Rechnungslegung inklusive.
Wie unterscheidet sich ein Handwerk-CRM von allgemeinen CRM-Lösungen?
Branchenspezifische Software wie werkflow verbindet CRM, Auftragsmanagement und Buchhaltung in einem System — angepasst an österreichische Anforderungen: WKO-Kollektivverträge, 20 % MwSt, ABGB-Gewährleistung und BMD/RZL-Export. Allgemeine CRMs (Salesforce, HubSpot) haben keine dieser Branchenbausteine und sind für kleine Handwerksbetriebe überdimensioniert.
Wie hilft ein CRM beim Wartungsvertragsmanagement für österreichische Handwerker?
werkflow hinterlegt Wartungszyklen pro Objekt und Kunde (Heizungsservice alle 12 Monate, Klimaanlage alle 24 Monate nach ÖNORM) und erinnert automatisch. Der Techniker fährt mit dem ausgefüllten Wartungsprotokoll-Formular vor — WKO-Wartungsvertragsmuster optional hinterlegt.
Ist werkflow DSGVO-konform für österreichische Kundendaten?
Ja. werkflow speichert Kundendaten DSGVO-konform auf europäischen Servern. Die Datenschutz-Grundverordnung gilt in Österreich direkt anwendbar. werkflow stellt auf Anfrage eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) nach DSGVO Art. 28 bereit — für WKO-Mitglieder wichtig bei der Datenschutzdokumentation.