Notdienst-Automatisierung für Installateure in Österreich

Rohrbruch um Mitternacht. Ihr Handy klingelt. Sie stehen im Keller ohne Netz.

Name: werkflow
Address: Fleischmanngasse 8/11, Wien, 1040, AT
Telephone: +436805513524
Price range: Fixpreis

werkflow nimmt den Anruf sofort ab, fragt strukturiert ab was passiert ist, und schickt Ihnen eine WhatsApp - mit Adresse, Problem und Dringlichkeit. Kein Anruf geht verloren. Auch nicht um 3 Uhr früh. Auch nicht wenn Sie selbst mitten in einem Einsatz stecken.

Kostenloses Erstgespräch buchen

Kostenlos, 30 Minuten. Persönliche Antwort innerhalb von 24h.

24/7

Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal

2 Wochen

bis der Assistent läuft. Ihre Nummer bleibt.

verlorene Notdienst-Anrufe. Auch nicht im Keller.

Das Problem

Der Notdienst klingelt immer dann, wenn Sie am wenigsten können.

Rohrbruch in der Wohnanlage. Heizung tot. Wasserschaden im Keller des Kunden. Und Ihr Handy klingelt während Sie selbst knietief in einer anderen Baustelle stecken, ohne Netz, ohne Möglichkeit abzuheben.

Sie heben nicht ab - der Auftrag ist weg

Der Anrufer will sofort Hilfe. Wenn er zweimal in die Mailbox spricht, ruft er den nächsten Installateur an. Den Konkurrenten. Der Auftrag ist weg - ohne dass Sie es wissen.

Mailbox ist keine Lösung

Beim Rohrbruch will niemand auf einen Rückruf warten. Eine Mailbox schickt den Kunden aktiv zur Konkurrenz. Nicht nur den Auftrag - auch den Kunden für immer.

Bürokraft nur für Notdienst rechnet sich nicht

Eine Teilzeitkraft die nur Anrufe annimmt? Für einen Betrieb mit 3-10 Monteuren ist das nicht rentabel. Das Problem bleibt beim Chef hängen. Jeden Abend. Jedes Wochenende.

Rufbereitschaft bedeutet: kein Feierabend

Handy immer griffbereit. Schlechter Schlaf bei jedem Klingeln. Kein klarer Cut zwischen Arbeit und Freizeit. Das zermürbt mit der Zeit - und lässt sich nicht delegieren.

Die Lösung

werkflow übernimmt den Notdienst. Sie fahren nur noch zu echten Notfällen.

Kein neues Gerät. Keine neue Software. Keine neue Telefonnummer die Sie Ihren Kunden mitteilen müssen. Ihre bestehende Nummer bleibt. werkflow läuft unsichtbar im Hintergrund.

Feature 1

24/7 Anrufentgegennahme - strukturiert, nicht chaotisch

Anrufer landen beim werkflow Assistenten - nicht in der Mailbox. Der Assistent fragt strukturiert ab: Was ist das Problem? Wo genau? Stockwerk? Absperrhahn zugänglich? Gibt es Wasser am Boden? Die Antworten kommen als WhatsApp direkt zu Ihnen - mit allem was Sie brauchen um zu entscheiden: sofort fahren oder morgen früh?

Geberit, Viega, Uponor, Rehau, Hansgrohe - das System kennt die Fachbegriffe. Monteur auf Baustelle, Chef im Büro oder im Urlaub: alle bekommen dieselbe strukturierte WhatsApp.

Feature 2

Notfall vs. Routineanfrage - werkflow unterscheidet das für Sie

Rohrbruch mit aktivem Wasseraustritt ist ein Notfall. Tropfender Hahn ist keiner. Heizungsausfall im Jänner ist anders zu gewichten als im Juni. werkflow qualifiziert nach Ihren Kriterien und kennzeichnet die Dringlichkeit in der WhatsApp-Meldung. Echte Notfälle kommen sofort. Routineanfragen landen in der Tagesliste.

Sie definieren beim Einrichten was ein Notfall ist. Das System lernt Ihre Prioritäten.

Feature 3

Alles per WhatsApp - kein Login, keine App, kein Browser

Sie bekommen jede Meldung als WhatsApp: Kundenname, Adresse, Problemtyp, Dringlichkeit, ob der Absperrhahn zugänglich ist. Auf dem Weg zur nächsten Baustelle sehen Sie auf einen Blick was wichtig ist. Antworten Sie direkt per WhatsApp - der Assistent leitet die Information weiter.

Auch wenn Sie gerade fahren, auf dem Gerüst stehen oder im Gespräch mit einem Kunden sind.

Was das konkret bedeutet

Ein verlorener Notdienstauftrag kostet 800 bis 2.000 Euro. Und den Kunden für immer.

3 - 5

Notdienst-Anrufe pro Woche die ein Installateur im Schnitt verpasst

1.200 €

Durchschnittlicher Auftragswert eines Notdienstauftrags (Arbeit + Material)

Zusätzliche Mitarbeiter die Sie für 24/7 Erreichbarkeit brauchen

"Früher hab ich jeden zweiten Abend Anrufe bekommen die ich verpasst hab. Jetzt kommt alles als WhatsApp. Ich entscheide in zehn Sekunden ob ich fahre oder nicht. Letzten Monat hab ich drei Notdienst-Aufträge angenommen die ich früher nicht mal mitbekommen hätte."
Stefan M. - Installateursbetrieb, Wien. 8 Mitarbeiter.

So funktioniert es

In 4 Schritten zum laufenden Notdienst-System

1
Rufumleitung einrichten - 5 Minuten, einmalig
Ihre bestehende Geschäftsnummer bleibt. Rufumleitung nach zwei Klingeltönen auf die werkflow Rufnummer. Parallelklingeln optional: Ihr Handy klingelt weiterhin - werkflow übernimmt wenn Sie nicht können. Keine neue Hardware, keine neue Telefonanlage.
2
Gesprächslogik für Ihren Installateur-Betrieb konfigurieren
Wir richten die Qualifizierungsfragen für Ihr Gewerk ein: Rohrbruch-Symptome, Heizungsausfall-Diagnose, Wasserschaden-Klassifikation, Warmwasserausfall. Ihre Kriterien für Notfall vs. Routineanfrage. Ihre Fachsprache.
3
Anruf kommt rein - werkflow übernimmt sofort
Assistent nimmt nach einem Klingeln ab. Professionell, ruhig, strukturiert. Anrufer werden nicht weitergeleitet und nicht in eine Warteschleife gestellt. Das Problem wird sofort erfasst.
4
WhatsApp kommt zu Ihnen - mit allem was Sie brauchen
Kundenname, Adresse, Stockwerk, Problemtyp, Dringlichkeit, Absperrhahn-Status, Kontaktnummer. Alles in einer Nachricht. Sie antworten mit einem Satz - der Assistent leitet weiter.

Was passiert wenn ein Rohrbruch-Anruf reinkommt

22:47Anruf kommt auf Ihrer Nummer rein

22:47werkflow nimmt sofort ab - Sie werden nicht gestört

22:48Assistent qualifiziert: Rohrbruch, Erdgeschoss, Wasser läuft - Dringlichkeit: HOCH

22:48WhatsApp kommt zu Ihnen: Müller, Hauptstraße 12, EG, Rohrbruch aktiv, Absperrhahn zugänglich

22:49Sie antworten: 'fahre sofort' - Assistent bestätigt dem Kunden

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Ihr Steuerberater merkt keinen Unterschied - außer dass der Export vollständiger ist.

Häufige Fragen

Was Installateure als erstes fragen

Wie funktioniert der Notdienst-Assistent für Installateure?

Sie richten eine Rufumleitung auf Ihre bestehende Geschäftsnummer ein. Wenn Sie nicht abnehmen, übernimmt werkflow sofort - nicht nach zehn Sekunden Mailbox-Ansage, sondern beim ersten Klingeln. Der Assistent fragt strukturiert ab: Was ist das Problem? Wo genau? Stockwerk? Absperrhahn zugänglich? Gibt es Wasser am Boden? Sie erhalten eine WhatsApp-Meldung mit allen Informationen - auch wenn Sie selbst im Keller ohne Netz stehen.

Merkt der Anrufer, dass er nicht mit einem Menschen spricht?

Der Assistent stellt sich als Assistent des Betriebs vor und spricht klar und ruhig. In einem Notfall will der Anrufer vor allem eine sofortige Reaktion - nicht in der Mailbox landen. In der Praxis reagieren Kunden positiv: Sie werden nicht weggeschickt, sondern ihr Problem wird sofort erfasst und weitergeleitet. Das ist besser als die Mailbox.

Was passiert bei einem Rohrbruch mitten in der Nacht?

Anruf kommt rein. werkflow nimmt sofort ab, qualifiziert den Notfall und schickt Ihnen eine strukturierte WhatsApp: Kundenname, Adresse, Art des Schadens, Dringlichkeit, ob der Absperrhahn erreichbar ist. Sie sehen auf einen Blick ob Sie sofort fahren oder es warten kann. Kein Anruf geht verloren - auch nicht um 3 Uhr früh.

Kann werkflow echte Notfälle von normalen Anfragen unterscheiden?

Ja. Rohrbruch mit aktivem Wasseraustritt ist ein Notfall. Tropfender Hahn ist keiner. Heizungsausfall im Jänner ist anders zu priorisieren als im Sommer. werkflow qualifiziert nach Ihren Kriterien und kennzeichnet die Dringlichkeit in der WhatsApp-Meldung. Sie entscheiden - aber mit den richtigen Informationen.

Funktioniert das auch wenn ich in einem Keller ohne Handynetz stehe?

Ja. Die Rufumleitung arbeitet auf Leitungsebene - Ihr Gerät muss kein aktives Netz haben. werkflow nimmt den Anruf in der Cloud entgegen. Die WhatsApp-Meldung kommt sobald Sie wieder Empfang haben. Kein verlorener Anruf.

Kann werkflow auch Rechnungen und Belege verarbeiten - nicht nur Anrufe?

werkflow ist ein vollständiges Automatisierungssystem. Neben Anrufen können Sie per WhatsApp-Foto Lieferscheine und Eingangsrechnungen erfassen (automatischer Export zu BMD oder RZL), Kundenfragen beantworten lassen, und Firmenwissen für Ihre Monteure zugänglich machen. Der Notdienst-Assistent ist ein eigenständiger Baustein - Sie können ihn alleine oder im Paket einsetzen.

Was kostet der Notdienst-Assistent für meinen Betrieb?

Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein verbindliches Fixpreis-Angebot. Kein Abo, keine versteckten Lizenzgebühren. Das System gehört nach der Einrichtung Ihnen. Die laufenden Infrastrukturkosten liegen bei ca. 400 Euro pro Monat. Ein verlorener Notdienstauftrag kostet in der Regel mehr.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Zwei Wochen bis zum laufenden System. Wir richten alles für Sie ein: Rufumleitung, Gesprächslogik für Ihr Gewerk, Qualifizierungskriterien für Notfälle vs. Routineanfragen. Sie müssen keine neue Software lernen und keine neue Nummer kommunizieren.

Jeder Anruf den Sie verpassen ist ein Auftrag der zur Konkurrenz geht. Und ein Kunde der nie wiederkommt.

Ihre bestehende Nummer bleibt - keine Kommunikation an Kunden nötig
Einrichtung in zwei Wochen - Sie müssen nichts lernen
Kein Abo - das System gehört Ihnen
Erster Monat: kein verlorener Notdienst-Anruf mehr

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