Wartungsverträge · Handwerk Österreich
Wartungsvertrag Handwerk Österreich: Wiederkehrende Aufträge automatisch planen
Kostenlos, ohne Anmeldung, druckfertig.
Jahreswartung Heizung vergessen, Rinnenreinigung überfällig, Dachkontrolle seit zwei Jahren ausständig - und der Kunde ruft erst an, wenn es zu spät ist. Österreichische Handwerksbetriebe verlieren Wartungsaufträge nicht weil sie keine haben, sondern weil kein System sie zuverlässig plant, erinnert und rechtssicher dokumentiert.
werkflow verwaltet Wartungsverträge, plant Termine automatisch, erinnert Kunden und erstellt Wartungsberichte digital vor Ort - als Werkvertrag nach §1165 ABGB rechtlich sauber gestaltet, mit BMD/RZL-Export für den Steuerberater. Kein Termin fällt mehr durch das Raster.
Rechtliche Grundlage: was ein Wartungsvertrag ist
1. Werkvertrag nach §1165 ABGB, kein Bestandvertrag
Ein Wartungsvertrag ist in Österreich in der Regel ein Werkvertrag: Nach §1165 ABGB schuldet der Betrieb bei jedem Einsatz einen Erfolg - die geprüfte, funktionsfähige Anlage - nicht nur ein Tätigwerden. Das unterscheidet ihn vom Bestandvertrag nach §1090 ABGB (Miete oder Pacht einer Sache): Beim Wartungsvertrag wird dem Kunden keine Sache zum Gebrauch überlassen, sondern eine wiederkehrende Werkleistung an dessen eigener Anlage erbracht. Zugleich handelt es sich um ein Dauerschuldverhältnis, weil sich diese Werkleistung über die gesamte Vertragslaufzeit wiederholt - nicht um ein einmaliges Zielschuldverhältnis wie ein klassischer Werkauftrag.
2. Kündigungsfrist frei vereinbaren, keine gesetzliche Staffel
Das ABGB kennt - anders als das deutsche BGB - keine gesetzliche Kündigungsfristen-Staffel für Dauerschuldverhältnisse. Die Frist wird im Wartungsvertrag frei vereinbart, üblich sind ein bis drei Monate zum Vertragsjahresende. Fehlt eine Vereinbarung, gilt eine angemessene Frist nach allgemeinen ABGB-Grundsätzen. werkflow hält die vereinbarte Kündigungsfrist im Vertrag fest und erinnert rechtzeitig vor der automatischen Verlängerung - kein Vertrag verlängert sich unbemerkt.
Jahreswartungen automatisch planen
3. Heizung, Dach, Elektroanlage - jedes Gewerk hat eigene Wartungszyklen
SHK-Betriebe warten Heizungsanlagen jährlich, Dachdecker reinigen Dachrinnen zweimal pro Jahr, Elektriker prüfen Elektroanlagen nach OVE E 8101. Brandschutz- und Kältetechnikbetriebe unterliegen zusätzlich eigenen Prüfnormen (ÖNORM F 3070/TRVB bei Brandschutz, F-Gase-VO bei Kältetechnik - Details auf den jeweiligen Branchenseiten). Diese Zyklen sind bekannt - aber ohne Software landen sie in Papierordnern oder werden aus dem Gedächtnis geführt. Das führt zu vergessenen Terminen und unzufriedenen Kunden.
4. Automatische Terminplanung statt manueller Kalender
werkflow legt für jeden Wartungsvertrag den Zyklus fest - jährlich, halbjährlich, alle zwei Jahre, je nach Herstellervorgabe und Gewerke-Prüfnorm. Das System plant den nächsten Termin automatisch nach Abschluss des aktuellen Auftrags und sendet rechtzeitig Erinnerungen an Betrieb und Kunde. Der Disponent muss Wartungen nicht mehr manuell in den Kalender eintragen.
Wartungsbericht und Dokumentation
5. Digitale Wartungsberichte vor Ort
Handschriftliche Wartungsprotokolle sind unleserlich, gehen verloren und landen nie vollständig in der Kundenakte. werkflow stellt digitale Checklisten für jeden Wartungstyp bereit. Der Techniker füllt Prüfpunkte, Messwerte und Auffälligkeiten direkt am Tablet aus, fotografiert Mängel und lässt den Kunden digital unterschreiben. Der fertige Bericht ist sofort im System verfügbar.
6. Wartungshistorie pro Anlage und Kunde
werkflow führt eine vollständige Wartungshistorie pro Kunde und Anlage. Beim nächsten Einsatz sieht der Techniker sofort, was beim letzten Mal festgestellt wurde, welche Teile getauscht wurden und welche Mängel bekannt sind. Das schützt den Betrieb auch rechtlich: Die Gewährleistung für fehlerhafte Wartungsleistungen verjährt nach ABGB §933 innerhalb von drei Jahren, eine lückenlose Historie belegt den ordnungsgemäßen Einsatz.
Wartungsverträge für Kundenbindung und planbare Einnahmen
7. Wiederkehrende Einnahmen statt Projektabhängigkeit
Ein österreichischer Handwerksbetrieb mit 80 aktiven Wartungsverträgen hat ein planbares Grundeinkommen unabhängig von Projektneugeschäft. Wartungskunden sind außerdem die besten Quellen für Folgeaufträge: Wer die Heizung wartet, bekommt als erstes den Auftrag zur Heizungssanierung. werkflow zeigt, welche Kunden noch keinen Wartungsvertrag haben - Basis für gezielte Akquise.
- Automatische Terminplanung: Wartungszyklen werden hinterlegt, Termine automatisch generiert und erinnert
- Digitale Wartungsberichte: Prüfpunkte, Fotos und Kundenunterschrift direkt am Tablet erfassen
- Rechtssichere Vertragsgestaltung: Kündigungsfrist und Vertragslaufzeit als Werkvertrag nach §1165 ABGB festgehalten
- Automatische Rechnungsstellung: Wartungsrechnung wird nach Auftragsabschluss automatisch erstellt, 20 % USt, BMD/RZL-Export inklusive
- Wartungshistorie: Vollständige Dokumentation pro Anlage und Kunde für jeden Folgeinsatz
Diese Vorlage als druckfertiges PDF
Fertig formatiert mit Platzhaltern für Ihren Betrieb. Direkt ausfüllen und an den Kunden schicken.
Wartungsvertrag-Vorlage als PDF öffnenKostenlos, ohne Anmeldung.
Lieber direkt sprechen statt PDF ausfüllen? Kostenloses Erstgespräch buchen
Häufige Fragen
Ist ein Wartungsvertrag in Österreich ein Werkvertrag oder ein Bestandvertrag?
Ein Wartungsvertrag ist in Österreich in der Regel ein Werkvertrag nach §1165 ABGB: Der Betrieb schuldet bei jedem Einsatz einen Erfolg - die geprüfte, funktionsfähige Anlage - nicht nur ein Tätigwerden. Ein Bestandvertrag nach §1090 ABGB (Miete/Pacht) passt nicht, weil keine Sache zum Gebrauch überlassen wird, sondern wiederkehrende Werkleistungen an der Kundenanlage erbracht werden. Zugleich ist der Wartungsvertrag ein Dauerschuldverhältnis, weil sich diese Werkleistung über die Vertragslaufzeit wiederholt.
Welche Kündigungsfrist gilt für einen Wartungsvertrag in Österreich?
Das ABGB kennt - anders als das deutsche BGB - keine gesetzliche Kündigungsfristen-Staffel für Dauerschuldverhältnisse wie den Wartungsvertrag. Die Frist wird im Vertrag frei vereinbart, üblich sind ein bis drei Monate zum Vertragsjahresende. Fehlt eine Vereinbarung, gilt eine angemessene Frist nach allgemeinen ABGB-Grundsätzen. werkflow hält die vereinbarte Frist im Vertrag fest und erinnert rechtzeitig vor der automatischen Verlängerung.
Erinnert werkflow automatisch an fällige Wartungstermine?
Ja. werkflow sendet automatisch Erinnerungen an den Betrieb und optional auch an Kunden, wenn ein Wartungstermin näher rückt. Der Vorlauf ist konfigurierbar - zum Beispiel sechs Wochen vor der Jahreswartung. Kein Termin geht mehr durch manuelle Kalender- oder Zettelwirtschaft verloren.
Kann der Techniker den Wartungsbericht direkt vor Ort auf dem Tablet erstellen?
Ja. werkflow stellt digitale Wartungsberichte bereit, die der Techniker vor Ort am Smartphone oder Tablet ausfüllt. Prüfpunkte, Messwerte, Fotos und Unterschrift des Kunden werden direkt im Auftrag gespeichert. Das Büro erhält den fertigen Bericht sofort, ohne Papiertransport.
Wie werden Wartungserlöse für BMD oder RZL korrekt gebucht?
werkflow exportiert Wartungsrechnungen als BMD- oder RZL-kompatible Datei mit separater Erlöskonten-Zuordnung für Wartungsleistungen nach österreichischem Kontenrahmen. Steuerberater erhalten klar getrennte Auswertungen für einmalige Aufträge und wiederkehrende Wartungserlöse - 20 % USt, Techniker-Löhne nach dem jeweiligen WKO-Kollektivvertrag kalkuliert.
Was kostet werkflow für Handwerksbetriebe in Österreich?
werkflow arbeitet mit Fixpreis statt Abo: ein einzelner Baustein ab 1.500 Euro, ein komplettes System 8.000 bis 15.000 Euro. Die Preise richten sich nach der Betriebsgröße und dem genutzten Funktionsumfang. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein verbindliches Fixpreisangebot.