Mängelrüge Vorlage für Handwerksbetriebe in Österreich

Eine Mängelrüge zeigt einen Mangel schriftlich an und verlangt seine Behebung in einer bestimmten Frist. Handwerksbetriebe brauchen sie in beide Richtungen: wenn ein Kunde rügt und Sie die Rüge prüfen, und wenn Sie selbst einen Subunternehmer oder Lieferanten zur Behebung auffordern. Hier finden Sie die Pflichtangaben, die Fristen nach ABGB, einen Mustertext und die Vorlage je Gewerk.

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Was in eine Mängelrüge gehört

Absender und Empfänger: Auftraggeber, ausführender Betrieb, Bauvorhaben und Auftrags- oder Rechnungsnummer.
Genaue Mangelbeschreibung: Ort, Art und Ausmaß jedes Mangels, nummeriert. "Fliesen im Bad hohl" reicht nicht, "Bad OG, Wand Dusche, 6 Fliesen hohl, Fugen gerissen" schon.
Belege: Fotos mit Datum und Maßstab, Abnahme- oder Übergabeprotokoll, Leistungsverzeichnis.
Verlangen: Ausdrücklich Behebung des Mangels verlangen, nicht nur darauf hinweisen.
Angemessene Frist: Mit Datum, üblich 14 Tage; bei Gefahr (Wasser, Strom, Statik) kürzer.
Folgen ankündigen: Was nach Fristablauf passiert, ohne Drohung, sachlich.
Zustellnachweis: Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung: die Frist läuft ab Zugang.

Fristen und Rechtsgrundlage in Österreich

Gewährleistung nach ABGB: 3 Jahre bei unbeweglichen Sachen, 2 Jahre bei beweglichen, ab Übergabe (§ 933 ABGB). Vorrangig ist Verbesserung oder Austausch (§ 932 ABGB); Preisminderung oder Wandlung erst danach.

ÖNORM B 2110: gilt nur, wenn sie im Vertrag vereinbart ist, und regelt dann zusätzlich Übernahme und Mängelbehebung. Zwischen Unternehmern gilt beim Warenkauf die Rügeobliegenheit nach § 377 UGB.

Mustertext zum Kopieren

Sehr geehrte Damen und Herren, bei der am [Datum] übernommenen Leistung [Gewerk, Bauvorhaben, Auftragsnummer] haben wir folgende Mängel festgestellt: [1. Ort, Art, Ausmaß] [2. ...]. Fotos liegen bei. Wir ersuchen Sie, die Mängel bis zum [Datum] zu verbessern (§ 932 ABGB). Sollte die Verbesserung bis dahin nicht erfolgen, behalten wir uns Preisminderung bzw. die weiteren gesetzlichen Ansprüche vor. Mit freundlichen Grüßen

Mängelrüge-Vorlage nach Gewerk

Häufige Fragen

Welche Gewährleistungsfrist gilt in Österreich?

Nach § 933 ABGB beträgt die Gewährleistungsfrist bei unbeweglichen Sachen 3 Jahre, bei beweglichen 2 Jahre, jeweils ab Übergabe. Arbeiten, die fest mit dem Gebäude verbunden werden, fallen in der Regel unter die 3 Jahre. Gegenüber Verbrauchern kann die Gewährleistung nicht im Vorhinein ausgeschlossen werden (§ 9 KSchG).

Was kann der Auftraggeber zuerst verlangen?

Vorrangig Verbesserung oder Austausch (§ 932 ABGB). Erst wenn der Betrieb das ablehnt, nicht in angemessener Frist erledigt oder es unmöglich ist, kommen Preisminderung oder, bei einem nicht geringfügigen Mangel, Wandlung in Frage.

Gilt die ÖNORM B 2110 automatisch?

Nein. Die ÖNORM B 2110 gilt nur, wenn sie im Vertrag vereinbart ist. Dann regelt sie zusätzlich Übernahme und Mängelbehebung im Bauvertrag, deshalb im Auftrag nachsehen, bevor Sie rügen.

Gilt das auch zwischen Betrieben, etwa gegenüber dem Lieferanten?

Beim Kauf von Ware zwischen Unternehmern gilt zusätzlich die Rügeobliegenheit nach § 377 UGB: Mängel in angemessener Frist nach Ablieferung rügen, sonst gehen Gewährleistungsansprüche verloren.

Passend dazu: Abnahmeprotokoll, Gewährleistung im Handwerk, alle Vorlagen.

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