Dachdeckerbetriebe · Anrufmanagement
Dachdecker: Wer auf dem Dach steht, kann nicht ans Telefon. werkflow schon.
werkflow ist eine KI-Automatisierungsagentur für Handwerksbetriebe in Österreich und Deutschland. Für Dachdeckerbetriebe stellt werkflow einen 24/7 KI-Telefonassistenten bereit, der Anrufe sofort entgegennimmt, Notfälle von Standardanfragen trennt und alle Auftragsdaten per WhatsApp weiterleitet — während Sie Bitumenbahnen schweißen, Creaton-Ziegel verlegen oder auf dem Gerüst stehen.
Sturmschaden in der Nacht. Morgens um 7 klingelt das Telefon. Dann nochmal. Dann nochmal. Sie stehen bereits auf dem Gerüst, Sicherungsgurt drauf, nasse Hände, Windböen. Sie können nicht rangehen. Der erste Anrufer wartet 30 Sekunden, legt auf — und ruft den nächsten Dachdecker an.
Dachsanierung nach Sturmschaden: 5.000 bis 25.000 Euro Auftragsvolumen. Verloren, weil niemand abgenommen hat.
Das Problem: Dachdecker arbeiten dort, wo kein Telefongespräch möglich ist
Kein anderes Gewerk hat das Erreichbarkeitsproblem so extrem wie Dachdecker. Die Arbeit findet in Höhen statt, mit Sicherungsausrüstung, bei Wind und wechselhaftem Wetter. Das Telefon klingelt — und zwar immer dann, wenn es am wenigsten geht:
- Auf dem Dach beim Schweißen — Bitumenbahn in der Hand, Brenner läuft. Telefon unmöglich.
- Auf dem Gerüst — beide Hände belegt, Braas-Dachziegel oder Bauder-Dämmung in Reichweite, kein sicherer Stand für ein Gespräch.
- Nach dem Sturm — 15 Anrufe in zwei Stunden. Jeder Anrufer hat Wasser im Haus. Jeder wartet maximal 30 Sekunden, dann ist er weg.
- Feierabend und Wochenende — Sturmschäden warten nicht auf Montag. Ihre Konkurrenten auch nicht.
Ergebnis: Ein durchschnittlicher Dachdeckerbetrieb mit 5–10 Mitarbeitern verpasst in der Hochsaison und nach Sturmereignissen 3 bis 8 qualifizierte Auftragsanfragen pro Woche. Bei einem Durchschnittsauftrag von 8.000 Euro ist das kein Erreichbarkeitsproblem — das ist ein Umsatzproblem.
Die Lösung: werkflow nimmt ab — in 3 Sekunden, rund um die Uhr
werkflow richtet einen KI-Telefonassistenten für Ihren Betrieb ein. Er meldet sich als „werkflow-Assistent für [Ihr Betriebsname]", stellt die richtigen Fragen und legt alle Informationen als strukturierte WhatsApp-Nachricht bei Ihnen ab. Kein Anruf geht verloren. Kein Lead landet in der Mailbox und ruft nie zurück.
So funktioniert es — 4 Schritte zur vollen Erreichbarkeit
Einmalige Konfiguration — Ihr Betrieb, Ihre Regeln
Im Setup-Gespräch legen wir fest: Welche Fragen stellt der Assistent? Was ist Ihr Notfall-Kriterium (z.B. 'Wasser läuft rein' = sofortige Eskalation)? Welche Materialien verbaut Ihr Betrieb — Creaton, Braas, Roto, Velux, Jacobi, Bauder, Würth? Das System kennt Ihren Betrieb — nicht umgekehrt.
Rufumleitung — keine neue Hardware
Ihre bestehende Nummer bleibt. Anrufe werden nach wenigen Sekunden oder direkt an den KI-Assistenten weitergeleitet. Keine neue Telefonanlage, kein Gerät, kein IT-Aufwand. In 14 Tagen läuft das System.
Anruf kommt rein — Assistent übernimmt sofort
Innerhalb von 3 Sekunden ist jemand dran. Der Assistent qualifiziert: Sturmschaden oder Routineauftrag? Notfall oder Terminanfrage? Er fragt nach Adresse, Schadensbeschreibung, Dachfläche und Kontaktdaten. Höflich, klar, ohne Wartemusik.
Alle Daten per WhatsApp — Sie entscheiden wann Sie reagieren
Sie bekommen eine WhatsApp-Nachricht mit: Name, Nummer, Adresse, Schadensbeschreibung, Dringlichkeitsstufe. Notfälle sind rot markiert. Sie rufen zurück, wenn Sie sicher vom Dach sind — mit allen Infos in der Hand, statt kalt zurückzurufen.
Erreichbarkeit und Lead-Verlust — der direkte Vergleich
| Situation | Ohne werkflow | Mit werkflow |
|---|---|---|
| Anruf während Arbeit auf dem Dach | 0% Erreichbarkeit | 100% — KI nimmt in 3 Sek. ab |
| Sturmschaden-Anruf um 19 Uhr | Mailbox. Anrufer googelt weiter. | Qualifiziert, WhatsApp bei Ihnen |
| 15 Anrufe nach Sturmereignis | 3–4 abgenommen, Rest verloren | Alle 15 qualifiziert und dokumentiert |
| Notfall vs. Standardanfrage erkennen | Nie — Sie hören es erst beim Rückruf | Automatisch priorisiert, Notfall sofort markiert |
| Antwortzeit auf verpassten Anruf | Stunden — wenn überhaupt | WhatsApp sofort, Rückruf wann Sie wollen |
| Wochenende / Feiertag / Urlaub | 0% Erreichbarkeit | 100% — werkflow schläft nicht |
| Verlorenes Auftragsvolumen pro Woche (Hochsaison) | 3–8 Anfragen × Ø €8.000 | €0 — kein Anruf geht mehr verloren |
Kein Erreichbarkeitsproblem. Ein Umsatzproblem.
Dachdecker diskutieren selten über Software. Sie diskutieren über Aufträge, Wetter und Material — Creaton-Lieferzeiten, Braas-Preise, ob Würth noch Dachschrauben auf Lager hat. Software interessiert nur dann, wenn sie Aufträge bringt oder Arbeit abnimmt.
werkflow tut beides. Der KI-Assistent bringt Aufträge, die sonst verloren gehen. Und er nimmt Ihnen die Koordination ab: qualifizierte Leads in WhatsApp, Prioritäten gesetzt, Kontaktdaten vollständig — bevor Sie zurückrufen.
Ein verpasster Sturmschaden-Auftrag finanziert werkflow für ein Jahr. Das ist die Rechnung.
Frage aus der Praxis
Frage: Wir haben einen guten Ruf — die Leute warten, bis wir zurückrufen. Brauchen wir das wirklich?
Antwort: Nach einem Sturm warten Leute nicht. Wenn Wasser durch das Dach läuft, rufen sie solange an, bis jemand abnimmt. Das sind Ihre besten Kunden — Notfall, sofortiger Bedarf, keine Preisdiskussion. Genau die verlieren Sie gerade. Ihr guter Ruf hilft nichts, wenn Sie nicht erreichbar sind.
Wie viele Aufträge verliert Ihr Betrieb gerade durch Nicht-Erreichbarkeit?
Berechnen Sie Ihr Einsparpotenzial in 2 Minuten — mit konkreten Zahlen für Ihren Betrieb.
Einsparpotenzial berechnenHäufige Fragen
Wie klingt der KI-Assistent? Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Der werkflow-Assistent klingt professionell und klar. Er stellt sich als 'werkflow-Assistent für [Ihr Betriebsname]' vor. Die meisten Anrufer merken keinen Unterschied zu einem gut geschulten Büromitarbeiter. Wichtig: Er nimmt den Anruf sofort an — nach dem ersten Klingeln. Nicht nach dem dritten. Nicht die Mailbox.
Was passiert bei einem echten Notfall — wird der Anrufer direkt weitergeleitet?
Ja. Der Assistent erkennt Notfall-Signalwörter: 'Sturm', 'Wasser läuft rein', 'Dach abgedeckt', 'sofort'. Bei Notfall-Qualifikation: sofortige WhatsApp-Benachrichtigung an Sie mit allen Daten — Adresse, Schadensbeschreibung, Kontakt. Sie entscheiden, ob Sie zurückrufen oder sofort losfahren.
Können wir die Qualifikationsfragen selbst bestimmen?
Ja. Im Setup-Gespräch legen wir gemeinsam fest: Welche Fragen stellt der Assistent? Was ist Ihr Notfall-Kriterium? Welche Informationen brauchen Sie für einen Kostenvoranschlag? Das System lernt Ihren Betrieb kennen — nicht umgekehrt.
Klappt das auch bei Sturmschaden-Fluten mit vielen gleichzeitigen Anrufen?
Das ist genau der Moment, wo werkflow den größten Unterschied macht. Nach einem Sturm klingeln bei einem Dachdeckerbetrieb manchmal 20 Anrufe in zwei Stunden. Kein Mensch schafft das. Der KI-Assistent bearbeitet beliebig viele gleichzeitige Anrufe — alle werden qualifiziert, alle landen als WhatsApp bei Ihnen. Sie priorisieren. Der Assistent verliert keinen.
Was passiert mit Anrufern, die nur einen Preis wissen wollen?
Der Assistent fragt nach den Eckdaten: Dachfläche, Material, Beschreibung der Arbeit. Diese Informationen kommen per WhatsApp zu Ihnen — mit Kontaktdaten des Anrufers. Sie rufen zurück, wenn Sie vom Dach sind. Mit allen Infos in der Hand, statt kalt zurückzurufen.
Was kostet das für einen Dachdeckerbetrieb?
Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein verbindliches Fixpreis-Angebot. Der KI-Assistent ist ein eigenständiger Baustein, der auch alleine eingesetzt werden kann. Kein Abo, keine Monatslizenz für das System selbst — das gehört nach der Einrichtung Ihnen.