Automatisierung · Handwerk

SMS-Terminerinnerung: Kein Monteur steht mehr vor verschlossener Tür

Ein Monteur fährt eine Stunde zum Kunden. Der ist nicht da. Kein Anruf, keine Absage — der Termin wurde schlicht vergessen. Das kostet Ihren Betrieb 150 bis 250 Euro pro Ausfall: Fahrtzeit, Lohnkosten, entgangener Umsatz. Dabei lässt sich das Problem mit einer automatischen SMS am Vorabend fast vollständig vermeiden — für wenige Cent pro Termin.

werkflow sendet Ihren Kunden automatisch eine Erinnerung, ohne dass Sie oder Ihre Mitarbeiter einen Finger rühren müssen. Der Kalender bleibt Ihr Kalender — werkflow liest ihn nur mit und übernimmt den Rest.

Warum SMS und nicht E-Mail?

E-Mails landen im Spam, werden übersehen oder erst drei Tage später gelesen. SMS ist das direkteste Kommunikationsmittel, das es gibt.

Bei Handwerksterminen kommt noch ein weiterer Faktor hinzu: Viele Kunden sind älter oder nicht täglich online. SMS erreicht sie zuverlässig, ganz unabhängig davon, ob sie ein Smartphone oder eine App nutzen.

So funktioniert es bei werkflow

Die Einrichtung dauert eine Woche. Danach läuft alles automatisch.

1. Termin im Kalender eintragen. Sie arbeiten wie gewohnt — Google Calendar, Outlook oder Ihre Handwerkersoftware. Nichts ändert sich an Ihrem Ablauf.
2. werkflow erkennt den Termin. Die Automatisierung liest Ihren Kalender täglich aus und identifiziert alle Kundentermine für den nächsten Tag.
3. SMS wird automatisch versendet. Am Vorabend erhält der Kunde eine persönliche SMS mit Datum, Uhrzeit und gegebenenfalls dem Namen des Monteurs. Kein manueller Schritt, keine Erinnerung notwendig.
4. Kunde bestätigt oder sagt ab. Antwortet der Kunde mit „Ja\" oder „Nein", protokolliert werkflow die Reaktion und kann Sie bei einer Absage sofort benachrichtigen — damit Sie den Slot rechtzeitig neu vergeben können.

Was bringt es konkret?

Häufige Fragen

Wie funktioniert die SMS-Erinnerung technisch?

werkflow verbindet sich mit Ihrem Kalender (Google Calendar, Outlook oder Ihre Handwerkersoftware). Sobald ein Termin für den nächsten Tag eingetragen ist, löst werkflow automatisch eine SMS an den Kunden aus. Kein manueller Aufwand, keine vergessenen Erinnerungen.

Sieht der Kunde eine komische Nummer?

Nein. Der Kunde sieht eine reguläre deutsche oder österreichische Mobilnummer. Sie können sogar Ihren Betriebsnamen als Absender einrichten, sofern Sie auf eine Antwortmöglichkeit verzichten. Keine kryptische Kurzwahl, kein Auslandscode.

Was kostet eine SMS?

Die Grundgebühr beträgt €49/Monat — darin enthalten ist die Einrichtung, die Automatisierung und die laufende Wartung. Dazu kommen ca. 5–8 Cent pro versendeter SMS je nach Anbieter. Bei 30 Terminen im Monat sind das unter €2,50 Versandkosten. Ein einziger vermiedener Ausfall deckt das mehrfach.